質(zhì)量保障

◆質(zhì)量方針：全員參與；持續改進(jìn)；以客為尊；以質(zhì)取勝；精誠合作；精益求精；制造一流產(chǎn)品，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

◆通過(guò)制度、培訓和激勵機制使每個(gè)員工執行質(zhì)量方針成為自覺(jué)行為

◆本公司產(chǎn)品全部按相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)標準及客戶(hù)要求提供生產(chǎn)

◆公司對產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)行全過(guò)程檢驗，包括原材料入廠(chǎng)檢驗，生產(chǎn)過(guò)程中的三檢（自檢、互檢、專(zhuān)檢），運輸交付及包裝的檢驗，確保產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率為100%

◆產(chǎn)品在安裝及調試的過(guò)程中，公司可派工程師進(jìn)行全程跟蹤、現場(chǎng)安裝指導及調試，并對相關(guān)維修、工作人員進(jìn)行免費培訓指導。

◆公司產(chǎn)品均實(shí)行十二個(gè)月三包（包修、包換、包退），終身維護，保質(zhì)期內產(chǎn)品非人為因素所產(chǎn)生故障或損壞說(shuō)發(fā)生的一切費用，均由我方承擔。

售前售后服務(wù)

企業(yè)在發(fā)展前進(jìn)的過(guò)程中，為實(shí)現產(chǎn)品的附加價(jià)值，都需要兩方面的的服務(wù)，即售前售中售后服務(wù)，正如天平兩端的砝碼，只有在重量相同的前提下，企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)品體系才能平衡發(fā)育成長(cháng)。

所謂售前服務(wù)，就是銷(xiāo)售工程師對客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行仔細分析后，為客戶(hù)提供適合其生產(chǎn)要求和預算水平的產(chǎn)品購買(mǎi)建議。售后服務(wù)則是在客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品以后，公司為保證客戶(hù)的權益，配套進(jìn)行一系列后續服務(wù)，包括：技術(shù)支持、現場(chǎng)服務(wù)、部分配件免費更新，舊機返修和軟件升級等。

公司對于售前服務(wù)采取區域責任制，每個(gè)區域的銷(xiāo)售人員負責該區域的產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)，以嚴謹的秩序保證最高的工作效率。同時(shí)公司也嚴格貫徹“統一定價(jià)，區域個(gè)性化服務(wù)”的原則，針對不同用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化，針對性的服務(wù)。

相對于售前服務(wù)的區域化，售后服務(wù)則由珠?？偛拷y一監督執行，總部售后服務(wù)中心協(xié)同生產(chǎn)質(zhì)量部，技術(shù)支持部共同進(jìn)行客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)，現場(chǎng)服務(wù)，舊表返修和服務(wù)投訴等工作，具體流程見(jiàn)下表：

生產(chǎn)過(guò)程控制     

在生產(chǎn)加工裝配過(guò)程中，以IS9001質(zhì)量體系標準為規范，制定元器件采購，檢驗及生產(chǎn)工序與工藝流程，確保生產(chǎn)在嚴密的質(zhì)量管理體系的控制下進(jìn)行；各崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照質(zhì)量管理體系的規定要求，使用高精度的檢驗設備和各種測試儀器，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對全部產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的檢驗和測試。工程服務(wù)理念     格按照國際和國家有關(guān)標準、設計規范、施工規范和服務(wù)規范完成各項目的工程服務(wù)，為用戶(hù)提供先進(jìn)可靠的軟硬件控制平臺。在工程項目中，設計完善的控制方案，并將此方案在安裝調試及投運等一系列工程服務(wù)中貫穿始終，并向用戶(hù)提供終身的軟件維護與升級等技術(shù)支持。

研發(fā)實(shí)力與特點(diǎn)

天力集團在創(chuàng )業(yè)初期就認識到，科研開(kāi)始及其成果轉化是企業(yè)持續發(fā)展的原動(dòng)力。因此公司一直把科研開(kāi)發(fā)與技術(shù)創(chuàng )新作為工作的重中之重，為此投入了大量的人力物力，并取得了諸多豐厚成果。

高素質(zhì)的技術(shù)人員，本著(zhù)雄厚的物資基礎，以團結協(xié)作的方式，為客戶(hù)提供不斷更新的一流技術(shù)與一流產(chǎn)品。